Avec cette formule de location de voiture longue durée en tt, voyagez en toute sérénité à travers 38 pays européens. Peugeot Sodexa Assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et l’assurance multirisque Peugeot Open Europe pense à tout pour vous. La formule clef en main pour profiter pleinement de votre séjour.
Peugeot Open Europe.
Pour que vos vacances soient toujours un plaisir.

3 points communs à l’assistance et à l’assurance

La formule du contrat Peugeot Open Europe offre une double couverture Assurance et Assistance.
La couverture Assurance est multirisque sans franchise et couvre le véhicule, son conducteur autorisé, ses passagers à titre gracieux en cas d’accident, de vol ou tentative de vol, d’acte de vandalisme.
La couverture Assistance couvre le véhicule, son conducteur autorisé, ses passagers, en cas de panne immobilisant le véhicule, ou accident lié à l’utilisation du véhicule.

Important :
En cas d’accident : toujours remplir le constat amiable.
En cas de vol ou tentative de vol, de vandalisme : toujours faire établir un procès verbal par la police.

Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le numéro le numéro de fax à utiliser pour transmettre vos document et l'adresse où envoyer vos originaux.

QUI EST COUVERT ?
- Le titulaire du contrat ainsi que toute autre personne transportée à titre gratuit, dans la limite des places autorisées figurant
sur le certificat d’immatriculation du véhicule.
- Le véhicule lui-même immatriculé dans la série spéciale française «T».

POUR QUELLE DURÉE ?
Vous êtes couvert pendant toute la durée de votre contrat et tel qu’indiqué sur votre carte internationale d’assurance automobile.

EN CAS DE VOL, IL EST IMPÉRATIF DE TRANSMETTRE À PEUGEOT OPEN EUROPE TOUTE COMMUNICATION, LETTRE, MESSAGE QUI VOUS SONT ADRESSÉS SURTOUT SI LE VÉHICULE EST RETROUVÉ MÊME APRÈS LA FIN DE VOTRE CONTRAT.

L’assistance 24h/24 et 7j/7

AVERTISSEMENT : l’intervention de PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE, voulue comme une aide précieuse en cas de difficulté, ne peut prétendre apporter une solution complète et totale à tous les types d’incidents, ni vous garantir contre l’éventuelle nécessité de modifier vos projets initiaux. Aucune indemnité compensatoire n’est due dans ce cas.
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution de ces prestations, non résolu à l’amiable, sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de la ville de Paris.

DANS QUELLES CIRCONSTANCES POUVEZ-VOUS FAIRE APPEL À L’ASSISTANCE ?
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE vous vient en aide lors des événements suivants :
- Panne immobilisant le véhicule et qui ne peut pas être réparée dans la journée
- Accident ou tentative de vol immobilisant le véhicule et dont les dégâts ne peuvent pas être réparés dans la journée
(attention : tentative de vol, déclaration circonstanciée et procès verbal établi par la police obligatoires)
- Vol de votre véhicule (attention : déclaration circonstanciée et procès verbal établi par la police obligatoires)

COMMENT POURREZ-VOUS JOINDRE L’ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 ?

Composez le numéro gratuit international depuis les pays suivants :
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Danemark
- Espagne
- Finlande
- France
- Irlande
- Italie
- Lichtenstein
- Luxembourg
- Monaco
- Norvège
- Pays-Bas
- Portugal
- Royaume-Uni
- Saint-Marin
- Suède
- Suisse
- pays 2

OU le numéro payant pour les pays suivants :
- Bulgarie
- Chypre
- Croatie
- Estonie
- Gibraltar
- Grèce
- Hongrie
- Islande
- Macédoine
- Malte
- Maroc
- Pologne
- Principauté d'Andorre
- République Tchèque
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Tunisie
- Turquie

QUELLES INFORMATIONS DEVREZ-VOUS COMMUNIQUER À L’ASSISTANCE ?

Important : ayez toujours avec vous le certificat d’immatriculation du véhicule.

Les renseignements à donner sont les suivants :
- Numéro d’immatriculation du véhicule
- N° de châssis du véhicule
- Nom et adresse du titulaire du contrat
- Dates de début et de fin du contrat

COMMENT L’ASSISTANCE VA-T-ELLE TRAITER VOTRE APPEL ?
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE prend en charge votre appel 24 h/24 et 7 j/7.
Un opérateur vous répond dans l’une des 4 langues suivantes : français – anglais – espagnol – portugais.
Un numéro de dossier d’assistance vous sera alors affecté.
Notez-le soigneusement : il vous sera systématiquement demandé pour toute communication avec PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE.

COMMENT L’ASSISTANCE INTERVIENT-ELLE ?

>1er niveau		DÉPANNAGE SUR PLACE
		Si réparation sur place impossible
>2e niveau		REMORQUAGE VERS LE GARAGE RÉPARATEUR AGRÉÉ PEUGEOT LE PLUS PROCHE
		Si immobilisation supérieure à une journée
		1re possibilité	OU		2e possibilité	OU		3e possibilité
>3e niveau		VÉHICULE DE LOCATION*		HÉBERGEMENT*			ACHEMINEMENT* Lieu de livraison du véhicule immatriculé dans la série « T » OU Lieu de destination en Europe

*Contactez Peugeot Open Europe pour connaître la limite du montant par accident.

DÉTAIL DES PRESTATIONS DE L’ASSISTANCE :

> 1er niveau :

Constat : arrivée sur le lieu de l’incident d’un technicien agréé par PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE.
Action : tentative de dépannage sur place du véhicule.

> 2e niveau :

Constat : le véhicule n’est pas réparable sur place.
Action : remorquage du véhicule vers le garage PEUGEOT le plus proche.

Attention : sur certaines autoroutes, notamment en France, PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE ne peut pas intervenir directement.Vous devez obligatoirement recourir dans un premier temps à la société de dépannage agréée par l’autoroute depuis une borne d’appel d’urgence.
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE prendra le relais une fois le véhicule sorti de l’autoroute, sur appel téléphonique de votre part.

> 3e niveau :

Constat : le véhicule est dans un garage Réparateur agréé Peugeot, et il n’est pas réparable dans la journée.
Action : PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE vous proposera l’une des 3 possibilités suivantes. Nous contacter pour connaître le montant limite par incident.

• 1re possibilité :
Mise à disposition d'un véhicule de location de catégorie au maximum comparable pendant toute la durée d’immobilisation et dans la limite de validité du contrat. Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le montant limite par incident.

Important : en raison des disponibilités locales, il se peut que le véhicule de location n’ait pas les mêmes caractéristiques que le véhicule initial du contrat Peugeot Open Europe (boîte de vitesses automatique /manuelle - air conditionné avec/sans…). Aucune compensation ou dédommagement ne sera alors accordé.

Attention : les conditions d’assurance du véhicule de location mis à disposition remplacent celles du véhicule
du contrat PEUGEOT OPEN EUROPE.

L’utilisation d’un véhicule de location a certaines contraintes :
- Âge minimal du conducteur : 21, 23 ou 25 ans en fonction du pays
- Obtention du permis de conduire : depuis 1 an au minimum
- Restitution : le plein de carburant doit être fait. Il est à votre charge

• 2e possibilité :
Hébergement sur place en attendant la réparation du véhicule. Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le montant limite par incident.

• 3e possibilité :
Acheminement des personnes bénéficiaires vers leur lieu de destination en Europe ou vers le lieu de livraison initial de leur
véhicule en Europe (Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le montant limite par incident). PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE prend en charge l’acheminement de chacun des bénéficiaires par chemin de fer 1ère classe ou avion en classe touriste (si plus de 8 heures de transport par chemin de fer sont nécessaires).

RÉCUPÉRATION DU VÉHICULE :

En tant que titulaire du contrat, vous devez reprendre possession du véhicule réparé. PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE mettra alors à votre disposition un titre de transport pour aller chercher votre véhicule réparé. Aucune livraison à domicile du véhicule réparé n’est possible.

QUELLES SONT LES LIMITES DE LA PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE PAR L’ASSISTANCE ?

Les dépenses suivantes ne sont pas prises en charge :
- Repas, consommations diverses, communications téléphoniques, transmissions par fax, frais de péages, frais de carburant…
- Conséquences du vol des bagages et des effets personnels
- Amendes et contraventions

De même, les dépenses de location, d’hébergement ou de transport engagées de votre propre initiative, sans accord préalable de PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE, ne pourront pas être remboursées.

AIDE MÉDICALE AUX PERSONNES :

En cas d’accident corporel lié à l’utilisation du véhicule du contrat Peugeot Open Europe, PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE fournira l’une ou plusieurs des prestations suivantes :

> Transfert des personnes blessées :
En cas de nécessité médicalement établie, PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE organise et prend en charge le transfert des personnes bénéficiaires blessées :
- Soit vers le lieu de livraison initial du véhicule en Europe
- Soit vers le centre hospitalier le mieux adapté au cas pathologique rencontré
Les moyens de transfert mis en oeuvre (ambulance, train, avion de ligne, avion sanitaire) sont déterminés par PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE en fonction des seuls impératifs médicaux après avis du ou des médecins de l’assistance.

Important : tous les frais médicaux restent à la charge des bénéficiaires, ils sont couverts par les limites
du contrat d’assurance. En revanche, les frais engagés dans le cadre de la procédure de transfert sont pris
en charge par PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE.

> Rapatriement des personnes décédées :
En cas de décès lié à l’utilisation du véhicule du contrat Peugeot Open Europe, PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE se charge
également du rapatriement des défunts.
- Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le montant à concurrence en cas de décès ET d’inhumation de la personne bénéficiaire en France métropolitaine
- Contactez Peugeot Open Europe pour connaître le montant à concurrence en cas de décès OU d’inhumation de la personne bénéficiaire hors de France métropolitaine

CAS DE FORCE MAJEURE :
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE ne pourra être tenu responsable du non-respect des engagements ci-dessus énumérés en cas de force majeure.
Par force majeure, on doit comprendre tout événement indépendant de la volonté des parties, notamment : la réquisition – la guerre civile ou étrangère – les actes de terrorisme ou de sabotage – les émeutes et mouvements populaires – les cataclysmes naturels – la grève, avec ou sans occupation des locaux.

EXCLUSIONS :
PEUGEOT SODEXA ASSISTANCE ne pourra en aucun cas intervenir pour les incidents ayant pour cause :
- Le non-respect manifeste du plan d’entretien prévu par le constructeur - La perte des clés et / ou de la carte transpondeur « code clé »
- L’erreur de carburant, la panne sèche ou l’erreur de lubrifiant
- Les crevaisons de pneumatiques
- L’immobilisation du véhicule par les autorités, notamment en cas d’infraction grave (vitesse et/ou alcoolémie) ou de mise en fourrière
- La participation à des compétitions, des rallyes sportifs ou des essais préparatoires à ces manifestations
- L’enlisement
- Les cas de force majeure